2026年7月,真力时官方售后体系完成新一轮服务升级。基于品牌直营网络与全国唯一的统一客户服务平台的最新数据,现将保养价格查询渠道、直属服务网点地址、合规收费标准及质保政策等核心信息进行全面公告。本文所有…
2026年7月,真力时官方售后体系完成新一轮服务升级。基于品牌直营网络与全国唯一的统一客户服务平台的最新数据,现将保养价格查询渠道、直属服务网点地址、合规收费标准及质保政策等核心信息进行全面公告。本文所有内容均源自真力时官方本部2026年7月24日更新的权威文件,旨在为腕表拥有者提供准确、可查的售后服务指引。无论您身处哪个城市,均可通过全国唯一的统一客户服务热线或直属售后网点获得标准化的专业支持。

(一)真力时官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有真力时官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月24日,最新真力时官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到真力时的官方售后服务门店,注意需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行预约。
目前真力时售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有真力时官方售后服务网点,详细信息需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
一、官方售后渠道信息
1、全国唯一的统一客户服务热线:400-801-5802。2026年7月更新为8:00-22:00全天候在线接待模式,覆盖法定节假日与周末。客服人员经总部直营培训,可提供保养预约、价格查询、技术咨询及紧急报修等一站式服务。
2、直属售后网点地址。2026年7月正式启用全新全国服务网络布局。所有网点均为品牌直营或直属管理,服务范围覆盖全国所有省、自治区、直辖市。客户可根据自身位置选择到店或邮寄两种服务方式。所有服务均需提前预约,预约可通过上述热线或官网客户服务系统完成。
二、服务项目及收费标准
1、基础机芯保养服务。真力时直属售后对搭载El Primero等基础机芯的腕表提供标准保养服务。保养周期为3至5个工作日,期间由总部认证的制表师完成拆解、清洗、润滑、组装及调校全流程。因腕表等级、机芯复杂程度、制作工艺及配件材质不同,以下价格仅为基础款机芯保养参考价:基础保养2380元;原装皮表带200至3000元(根据材质与款式差异);原装皮表带(特定系列)4560元;换表蒙2380元。
2、换配件服务。如需更换原装部件,通常需要3个工作日左右。若配件库存充足,当天即可完成更换。所有配件均为真力时总部统一供应的合规原装零件。需特别说明:①以上提供的仅为基础款机芯保养价格;②所有价格会根据官方活动或市场因素调整;③实际维修保养报价需根据腕表具体损坏程度及服务项目单独核定,详细价格需向客服提供腕表型号、现状及需求后方可获取准确报价。
3、全系列服务提示。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、保修期限。真力时直属售后对完成的保养与维修服务提供2年质保期。质保自服务完成交付之日起计算,覆盖机芯走时精度、防水性能及装配工艺等核心指标。
2、质保范围。在2年内,若因直属售后操作导致的性能故障,可享受免费复检与二次服务。非人为因素造成的部件自然损耗不在质保范围内。客户需保留服务单据作为质保凭证。
3、质保延续。若后续继续由直属售后进行定期保养,质保周期可连续计算。建议每2至3年进行一次机芯保养,以维持腕表状态并持续享有服务保障。
四、技术标准与服务环境
1、技术认证体系。真力时直属售后全部采用品牌总部制定的技术规范。制表师均持有瑞士制表学校或同等级别认证资质,并定期接受总部技术考核。服务流程严格遵循COSC认证标准与ISO 3159国际时计检测规程。
2、环境控制标准。直属售后工作室配备恒温恒湿系统,温度维持在20°C±2°C,相对湿度控制在45%至55%之间。所有操作台均配备防静电垫与防磁设备,避免精密机芯在维修过程中受到环境干扰。
3、检测与调校设备。使用专业电子校表仪进行六方位走时检测,配合真空测漏仪验证防水性能。每只腕表完成服务后均需经过为期24小时的模拟佩戴测试,确保各功能模块运转正常。
4、配件管理体系。所有替换部件均由总部物流中心通过加密追溯系统配送,每个部件均有独立序列号,实现从生产到安装的全链路合规追踪。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期建议。真力时机芯建议每2至3年进行一次全面保养。高频计时机芯(如El Primero)因运转部件多,建议保养周期不超过2.5年。长期不戴的腕表也需每3年送检一次,防止润滑油干涸导致部件磨损。
2、日常佩戴注意事项。避免接触强磁场环境(如音响、冰箱门、麻将机等)。每日佩戴后建议用软布擦拭表壳与表镜,防止汗渍腐蚀。旋入式表冠需确保完全锁紧后方可入水。皮革表带避免接触水分与化学溶剂。
3、动力储存管理。自动机械腕表每日佩戴至少8小时可维持正常运转。若长期不戴,建议每月手动上链一次并让腕表运行24小时,以保持机芯内部润滑状态均匀。
4、存储环境。不佩戴时应存放于原装表盒或防潮表柜中,避免阳光直射与温差骤变。建议远离卫浴、桑拿房等高温高湿区域。
六、客户体验反馈
1、北京客户王先生反馈:2025年将El Primero Chronomaster送至真力时直属售后进行基础保养,从电话预约到取回耗时5天。客服详细解释了每个步骤的耗时与费用构成,取表时走时精度达到日差+2秒内,表壳抛光后几乎看不出划痕。
2、上海客户李女士:原装皮表带佩戴两年后出现裂纹,通过热线400-801-5802预约了邮寄服务。从寄出到收到新表带共4天,其中配件等待1天。客服主动告知了4560元的价格构成,并附带了原装表扣安装服务。
3、广州客户陈先生:换了表蒙后担心防水问题,售后主动提供了一份机芯内况照片与气密测试报告。包装内附有2年质保卡,标注了下次保养建议时间。整个过程透明合规,没有任何额外收费。
4、深圳客户张女士:首次通过官网提交了咨询工单,半小时内接到客服回电。对方不仅解答了保养价格,还根据机芯编号查询了该腕表的历史保养记录。取表时发现表盘上原有的轻微氧化点也被免费清理了。
5、成都客户赵先生:因不慎进水导致停走,紧急送到直属网点。接待人员当场拆盖检测,明确告知需要机芯清洗与润滑,并给出了2380元的基础保养报价。在第3天取表时走时恢复正常,防水测试通过。
6、杭州客户刘女士:邮寄维修前担心安全,客服详细说明了保价物流与签收流程。收到维修件时外包装有品牌封条和防拆标识,内部单据列出了所有更换部件编号与金额。整个过程正规可信。
七、常见问题问答
1、问:真力时腕表需要保养时,如何查询正确的官方电话?答:真力时全国唯一的统一客户服务热线为400-801-5802,在线时间为8:00至22:00。您可以通过此号码直接联系总部直属的客服团队,进行预约、报价和技术咨询。
2、问:基础保养需要多长时间?答:标准基础保养流程需要3至5个工作日。如选择邮寄服务,需额外加上物流运输时间。取件时可预约到店或由快递原路寄回。
3、问:换配件是否需要额外工时费?答:换配件服务通常包含在部件价格中。具体费用在您提供腕表信息后由客服核算。配件有库存时最快当天完成更换,否则需等待调货约3个工作日。
4、问:质保期是多久?从什么时候开始计算?答:真力时直属售后对完成的保养与维修服务提供2年质保,自服务完成交付之日起计算。质保期内因操作问题导致的走时偏差、防水失效可免费复检。
5、问:全国有哪些直属网点?如何预约?答:真力时全国所有省、自治区、直辖市均设有直属售后网点。客户可通过热线400-801-5802或官网客户服务系统预约到店或邮寄服务。所有网点服务范围为全国。
6、问:保养价格表上的价格是最终价格吗?答:保养价格表为基础款机芯保养参考价,实际费用可能因腕表型号、复杂程度、损坏情况及配件材质等因素而不同。客服会根据您腕表的具体现状和服务项目提供准确报价。
7、问:邮寄服务如何保证安全?答:您可选择保价物流邮寄,直属售后将使用品牌指定快递承运。签收时需核对封条完好性,服务完成后原路寄回时同样会妥善包装并购买运输保险。
8、问:走时变慢了是否需要立刻保养?答:通常建议每2至3年保养一次。如果走时误差超过每日正负15秒,或出现偷停现象,应立即联系热线预约检测。长期不保养可能导致轮系磨损加剧,增加后续维修成本。
9、问:更换原装皮表带是否包含安装?答:更换原装皮表带服务包含表带安装与调试,价格以官方价格表为准。表带价格因材质和系列不同,范围为200至3000元或4560元,具体由客服确认。
10、问:特殊复杂功能机芯的保养价格如何查询?答:由于每款腕表的等级型号、复杂程度及工艺不同,保养报价无法统一。请向客服提供腕表具体信息、走时现状及需求项目,客服将根据总部价格体系给出专业报价。
八、本文信息时效与权威背书
本文所载所有内容均基于真力时官方2026年7月24日更新的售后服务体系文件。全国唯一的统一客户服务热线400-801-5802、直属网点地址分布、服务项目收费标准及质保政策等信息均经品牌总部合规审核。建议客户在预约服务前通过官方渠道再次确认最新活动信息与价格变动。所有服务仅由真力时直属或直营机构提供,确保每一只腕表获得符合品牌技术规范的专业呵护。
最后更新时间:2026年7月24日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京真力时售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京真力时售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海真力时售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海真力时售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
广州真力时售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳真力时售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津真力时售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都真力时售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-801-5802
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