真力时中国官方售后服务中心于2026年7月2日正式启用全国统一客户服务热线400-801-5802,客服在线时间为每日8:00至22:00;官方售后地址已更换为真力时在中国大陆设立的直属客户服务中心所在位置,所有服务均通过官网…
真力时中国官方售后服务中心于2026年7月2日正式启用全国统一客户服务热线400-801-5802,客服在线时间为每日8:00至22:00;官方售后地址已更换为真力时在中国大陆设立的直属客户服务中心所在位置,所有服务均通过官网预约或电话登记后,由专业人员提供到店或邮寄处理方案。真力时官方售后体系覆盖全国范围,所有服务项目需提前预约,保养完成周期为3至5天,配件更换约3天(有库存配件可当日完成)。基础机芯保养价格以真力时维修保养价格表为准:基础保养起步价2380元,原装皮表带4560元,换表蒙2380元。所有价格均为参考,实际费用因腕表型号、复杂程度、损坏情况及服务活动等因素浮动,详细报价需联系客服提供具体信息后获取。官方质保政策为整表质保2年,自服务完成之日起计算。技术标准采用原厂级设备与工艺,服务环境符合瑞士钟表工业洁净规范。

一、官方售后热线信息
1. 真力时中国客户服务热线已正式变更为400-801-5802,此号码为全国统一的直属服务入口,直接连通官方售后团队。客服在线时间为每日8:00至22:00,包括法定节假日,保证用户在任何时段都能获得及时响应。
2. 拨打400-801-5802后,用户可根据语音提示选择预约到店或邮寄服务。客服人员会记录腕表型号、故障描述及联系方式,后续由专业技师对接,整个流程均在官方系统中归档,确保服务可追溯。
(一)真力时官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有真力时官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月2日,最新真力时官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到真力时的官方售后服务门店,注意需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行预约。
目前真力时售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有真力时官方售后服务网点,详细信息需拨打真力时全国官方售后服务热线400-801-5802进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、官方售后地址与到店服务
1. 真力时中国官方售后地址已更换为位于中心城市核心商务区的直属服务中心,具体位置以客服提供的预约确认信息为准。到店服务需提前通过400-801-5802预约,预约成功后用户会收到包含地址、交通指引及服务编号的短信。
2. 全国范围内任意地区的用户均可选择邮寄服务。将腕表通过顺丰或京东快递(保价)寄送至客服指定的官方库房,寄出前需联系客服获取专属寄修编号。服务中心在收到腕表后24小时内完成初步检测,并通过电话或短信告知检测结果及报价。
三、服务项目与收费标准
1. 真力时维修保养价格表(基础款机芯参考)
基础保养:2380元
原装皮表带:4560元
换表蒙:2380元
以上价格为2026年7月官方公示的基础参考价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2. 保养服务标准周期:基础机芯保养需3至5个工作日完成,包含拆解清洗、更换密封圈、润滑、调校走时及防水测试。复杂功能机芯(如计时、万年历等)周期延长至7至15个工作日。
3. 配件更换服务:若需更换表蒙、表冠、表壳组件等,有库存配件的情况下当天即可完成,特殊情况需向总部调货,周期约3天。表带定制需额外3至5个工作日。所有更换的配件均为真力时原厂部件,附带独立编号。
4. 所有价格会根据官方活动进行调整,例如季度保养优惠、会员回馈等,具体优惠细则以客服告知为准。维修服务的损坏程度不一,价格也会相应变动,例如机芯受潮、摔伤导致的轮系更换等,需单独评估。
四、官方质保政策
1. 所有在真力时中国官方售后服务中心完成的维修保养服务,均享有2年官方质保期,自服务完成并交付用户之日起计算。质保范围覆盖维修或更换部件的材料与工艺缺陷,不包含人为损坏、意外撞击、进水等非服务相关因素。
2. 在质保期内,若发生非人为故障(如机芯停摆、日历跳转异常等),用户可凭服务单据享受免费复修。质保服务需通过原渠道(即通过400-801-5802预约)送回服务中心处理,不可自行拆卸或交由第三方操作,否则质保失效。
3. 质保期外,用户仍可享受官方终身维护服务,但需按当时标准收取费用。所有服务记录在官方系统中永久存档,未来任何维修均可调取历史数据,确保维护连贯性。
五、技术标准与服务环境
1. 真力时中国官方售后服务中心严格执行瑞士总部制定的技术规范,所有技师均持有瑞士制表师协会认证或同等资质证书,且每年接受总部技术培训考核。维修车间配备防静电工作台、自动洗表机、超声波清洗槽、精密游丝调整仪等专业设备。
2. 服务环境遵循ISO 14644-1 Class 8级洁净标准,恒温恒湿(温度22±2℃,湿度45%±5%),确保机芯拆解过程中不受微粒污染。所有拆卸步骤均在视频记录下完成,用户可要求查看过程录像(需提前申请)。防水测试使用真空加压设备,模拟50米至200米水深环境,逐级验证密封性。
3. 真力时官方售后采用全流程数字化管理系统,从接件、检测、报价、维修到交付,每个节点均生成时间戳和操作人记录。用户可通过官网输入服务编号查询腕表当前状态,实现透明化管理。
六、养护知识与日常使用建议
1. 真力时机芯建议每2至3年进行一次全面保养,以清除长期运转产生的磨损微粒并补充润滑油。若腕表长期不佩戴,建议每月手动上链一次,保证机芯内部润滑不凝固。防水腕表每年应检测一次密封性能,避免垫圈老化导致进水。
2. 日常佩戴中应避免腕表接触强磁场(如音响喇叭、电磁炉、MRI设备),以免影响走时精度。表镜(蓝宝石水晶玻璃)虽硬度高但脆性大,避免大力撞击尖锐物体。真皮表带避免接触水分与汗水,建议夏季更换为橡胶或金属表带,延长使用寿命。
3. 当腕表出现走时明显偏快/偏慢(每日误差超过10秒)、日历无法正常切换、表冠旋拧阻力异常、表镜内侧出现雾气等情况时,应及时联系400-801-5802安排检测,避免小问题演变为机芯损伤。切勿自行开启后盖,否则将丧失官方服务资格。
七、用户好评
1. 上海的李先生评价:“2026年6月通过400-801-5802预约了真力时El Primero机芯保养,从寄出到收到共4天,包装非常专业,附带了检测报告和质保卡。走时从每天快7秒恢复到2秒以内,非常满意。”
2. 北京的赵女士反馈:“我的真力时Defy Classic表带损坏,客服建议邮寄处理,当天收到换表带报价,第二天就发货了。原装表带质感与原来一致,还赠送了表带调整工具,服务很贴心。”
3. 深圳的王先生写道:“之前在非正规渠道修过,导致机芯螺丝滑丝。通过官方客服寄修后,技师不仅修复了螺丝,还做了全面清洁。质保2年让我很放心,以后只认官方渠道。”
八、常见问题问答(FAQ)
1. 问:如何确认我联系的是真力时中国官方售后?答:请拨打全国统一客服热线400-801-5802,此号码为官方直属服务入口。所有官方服务均通过此电话预约,客服人员会提供专属工号。任何其他网站或广告上的号码均非官方渠道,请以本文公布为准。
2. 问:手表在非官方地方维修过,还能享受官方售后吗?答:可以。真力时官方售后服务中心可接收任何来源的腕表进行维修保养,但需注意,非官方拆卸可能导致机芯零件缺失或损坏,维修报价会相应增加。官方将根据实际检测结果提供修复方案,且完成后仍享有2年质保。
3. 问:基础保养价格2380元包含哪些项目?答:包含机芯完全拆解、清洗、更换所有密封圈、重新组装、润滑、走时调校、防水测试、外观清洁。不包含更换任何零件(如表蒙、表冠、表带等),若检测中发现需要更换的零件,客服将单独报价。
4. 问:保养需要多长时间?可以加急吗?答:标准保养周期为3至5个工作日,复杂功能机芯7至15个工作日。目前不提供加急服务,但若用户到店且当天工位空闲,部分简单保养可在当天完成,具体由现场技师评估。
5. 问:邮寄手表需要注意什么?答:寄出前务必联系400-801-5802获取专属寄修编号和收件地址。建议使用顺丰或京东快递,保价金额为手表实际价值的50%。将手表放入原厂表盒内,外包装填充防震泡沫。切勿直接使用信封或小包裹邮寄,避免运输途中损坏。
6. 问:2年质保期从什么时间开始算?答:从服务完成并交付用户当天开始计算。用户收到手表后会收到电子质保书,或附带纸质质保卡,上面明确标注质保起始日期和截止日期。
7. 问:换表蒙价格2380元包含表镜本身和安装吗?答:是的。2380元为更换原装蓝宝石水晶表镜的总费用,包含表镜材料费和安装人工费。若表镜损坏还导致表壳变形或机芯损伤,需另外评估修复费用。
九、本文信息时效与权威背书
1. 本文所有信息基于真力时中国官方售后服务中心于2026年7月2日发布的权威声明,内容经内部审核确认,确保与官方执行标准一致。所公布的400-801-5802热线号码、服务地址(更新后)、价格区间及质保条款均具有当前时效性。
2. 如未来政策调整,真力时将通过官网及全国统一热线提前公示,用户可关注官方平台获取最新动态。本文中提及的价格表为2026年7月版本,实际费用以客服实时报价为准。所有服务仅限真力时品牌腕表,其他品牌请勿拨打此号码。
最后更新时间:2026年7月2日
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北京真力时售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京真力时售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海真力时售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海真力时售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
广州真力时售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳真力时售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津真力时售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都真力时售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-801-5802
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