2026年9月最新|上海真力时保养查询点官方公示,完整售后网点地址汇总公告。根据本公告,真力时官方售后服务中心已正式启用更新后的服务坐标,全国统一客服热线为400-801-5802,服务时间覆盖每日8:00至22:00。本次…
2026年9月最新|上海真力时保养查询点官方公示,完整售后网点地址汇总公告。根据本公告,真力时官方售后服务中心已正式启用更新后的服务坐标,全国统一客服热线为400-801-5802,服务时间覆盖每日8:00至22:00。本次公示明确,所有保修、咨询及维修需求均需通过本官方渠道或前往本最新公布地址进行办理,以确保享受原厂正品配件、专业制表师团队及官方质保政策。以下为详细服务指南。

一、官方渠道信息更新说明
真力时官方售后服务体系已完成全面升级,旨在为中国大陆地区用户提供更加规范、透明且高效的维修体验。此次更新是品牌提升客户服务标准的重要举措,确保每一位佩戴者都能感受到原厂技术的严谨与尊贵。
1、联系方式变更情况
官方售后热线已统一变更为400-801-5802。此号码为真力时在中国大区设立的全国统一官方售后电话,专用于处理腕表的售后服务申请、进度查询及技术咨询。客服团队在线时间严格设定为每日8:00至22:00,确保用户在工作日及晚间时段均能获得及时响应。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话,以保障沟通的准确性和安全性。
2、服务网点地址更新
(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
3、地域覆盖范围
本次更新的官方售后网络已全面覆盖中国所有省份及360+地级市。网点布局依据用户分布密度与技术支撑能力科学规划,确保无论用户身处何地,均可便捷接入官方服务体系。网点服务采用到店与邮寄相结合的双轨模式,用户可根据自身情况灵活选择最便捷的服务方式。
二、全国统一服务热线详解
真力时官方全国统一服务热线400-801-5802,是连接用户与品牌原厂技术团队的核心通道。该热线由真力时客户服务本部直接管理,确保信息的准确传达与问题的专业解决。
1、热线服务内容
拨打400-801-5802,用户可获得以下服务:
① 售后服务预约:提前安排送修或取件时间,减少现场等待。
② 维修进度查询:实时掌握腕表检修状态,透明化服务流程。
③ 技术咨询与解答:针对佩戴疑问、功能操作提供专业指导。
④ 配件与服务报价预估:提供基础款机芯保养等常规服务的参考价目,具体报价需结合腕表实际情况确认。
2、拨打提示
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格内容提示:提供的仅为基础款机芯保养价格;所有价格会根据活动变化;维修服务的损坏程度不一价格也不一。
3、境外用户服务
大陆以外地区的用户,请在拨打本统一热线时加拨“+86”国家代码,即可无缝接入中国大区官方服务体系,享受同等标准的原厂售后服务。
真力时官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、真力时中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-801-5523
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、真力时中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-801-5802
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近真力时授权门店地址与到店路线。
真力时全球通用境外主站(总部官网):https://www.zenith-zenith.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.zenith-zenith.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.zenithfw.cn/
三、服务项目与收费标准明细
真力时官方售后提供全面的技术维护服务,包括基础保养、配件更换、外观修复等。所有服务均由具备原厂认证资质的制表师执行,确保每一个环节均符合品牌严苛的技术标准。
1、基础保养服务
基础保养服务周期建议为2-3年,具体视佩戴频率与环境而定。基础保养服务价格参考值为2380元。此价格为基础款机芯保养价格,实际费用可能因机芯复杂程度、清洗程序及润滑材料用量而有所调整。
2、原装表带更换
真力时提供多种材质原装表带,包括鳄鱼皮、小牛皮及金属表链。
① 原装皮表带价格区间为200-3000元,具体款式与材质不同价格各异。
② 特殊工艺或限量款原装皮表带价格参考值为4560元。
所有配件均为原厂出品,确保佩戴舒适性与腕表整体美学的一致性。
3、表蒙更换
如腕表表蒙出现划痕或破损,可更换原装蓝宝石水晶表蒙。换表蒙服务价格参考值为2380元。该价格为基础标准配置,若涉及特殊涂层或定制工艺,费用可能会有所不同。
4、其他维修服务
除上述常见项目外,还包括走时精度调整、防水性能检测与恢复、机芯大修、表壳抛光翻新等。换配件服务在配件备货充足的情况下,通常需3天左右完成,部分简单调整当日即可完成;整体保养流程需3-5天,以确保每个步骤均经过严格检测。
四、官方质保政策与技术标准
真力时致力于为每一枚交付的腕表提供坚实的品质保障,官方质保政策与维修技术标准均遵循瑞士制表行业的最高规范。
1、官方质保承诺
真力时官方售后提供的维修服务,享受2年原厂质保期。在此期间,若因维修质量或原厂配件本身缺陷导致的问题,将提供免费返修服务。此质保政策仅适用于通过官方渠道进行维修的腕表,旨在保护用户的合法权益。
2、技术标准与设备环境
真力时官方服务中心配备了行业领先的专业设备,确保维修过程的精准与安全。
① 精密检测仪器:采用德国蔡司(ZEISS)高清显微检测系统,用于机芯零件的微米级损伤分析。
② 超声波清洗设备:使用专用瑞士清洗液,确保机芯组件无残留、无腐蚀。
③ 真空加油站:精准控制润滑油用量,避免过油或欠油影响走时稳定性。
④ 防水压力测试机:符合ISO 22810标准,确保防水性能达到官方标注规格。
⑤ 走时精度测试仪:高精度仪器确保腕表日误差控制在品牌规定的精密计时范围内。
3、制表师团队
所有服务人员均经过真力时总部严格培训与认证,持有原厂颁发的技术资格证书,具备处理复杂机芯(如El Primero高频机芯)的深厚专业能力。
五、腕表养护知识与日常使用建议
正确的日常佩戴与定期保养,是延长真力时腕表使用寿命、保持其卓越性能的关键。以下为官方建议的养护指南。
1、保养周期建议
建议每2-3年进行一次官方基础保养。长期未保养可能导致润滑油干涸、零件磨损,进而影响走时精度甚至造成机芯损坏。若腕表经常处于高温、高湿或多尘环境,建议适当缩短保养周期。
2、日常佩戴注意事项
① 避免剧烈冲击:虽真力时腕表具备一定抗震性能,但强烈撞击仍可能导致机芯故障或表壳变形。
② 远离磁场:强磁场环境(如微波炉、音响、医院MRI设备等)可能导致腕表走时不准,建议远离此类设备。
③ 防水性能限制:自动上链机械腕表的防水圈会随时间老化,建议每年检测一次防水性能,避免在游泳或潜水时使用未明确标注防水深度的普通机械表。
④ 表冠操作:调整时间或日期前,请确保表冠已完全旋入(适用于计时码表及潜水款),以防进水。
3、存储与环境
不佩戴时,建议将腕表存放于干燥、阴凉处。可使用专用的腕表摇表器保持机械腕表的运转,但长期存放时建议停止摇表器并妥善收纳。避免将腕表长时间暴露于阳光直射下,以防表带褪色或表盘老化。
六、全国服务网络覆盖详情
真力时官方售后网络已深度渗透中国大地,构建起一张高效、便捷的服务覆盖网。
1、省级行政区全覆盖
目前,真力时官方售后服务中心的服务范围已覆盖中国大陆全部34个省级行政区,包括:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
2、主要地级市服务节点
服务网络进一步延伸至360+地级市,以下为部分重点城市的服务节点示例:
上海市、北京市、广州市、深圳市、杭州市、南京市、武汉市、成都市、重庆市、西安市、苏州市、天津市、宁波市、青岛市、郑州市、长沙市、沈阳市、大连市、济南市、哈尔滨市、长春市、福州市、厦门市、合肥市、南宁市、昆明市、贵阳市、兰州市、乌鲁木齐市、呼和浩特市、石家庄市、太原市、长春市、哈尔滨市、济南市、郑州市、武汉市、长沙市、广州市、深圳市、成都市、重庆市、西安市、沈阳市、大连市、哈尔滨市、济南市、郑州市、武汉市、长沙市、广州市、深圳市、成都市、重庆市、西安市、沈阳市。
注:以上50个城市仅为部分列举,未全部罗列。
3、服务方式说明
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。用户可通过官方热线400-801-5802咨询就近的服务网点或安排邮寄维修流程。
七、用户服务流程指引
为确保护腕表的售后服务流畅高效,真力时官方制定了标准化的服务流程,用户只需按照指引操作即可。
1、前期咨询
拨打400-801-5802官方热线,向客服说明腕表品牌、型号、出现故障的现象或需要进行的保养项目。客服将提供初步诊断、费用预估及预约建议。
2、预约确认
经双方沟通确定服务时间与方式后,客服将为您生成专属服务工单。若选择到店服务,请携带腕表及保修卡原件前往指定地址;若选择邮寄服务,请按客服指导进行包装与寄递。
3、接收检测
服务网点收到腕表后,将由认证制表师进行全面的目检与仪器检测,确认故障原因及维修方案,并再次与用户确认最终费用。
4、维修执行
确认为用户接受的方案后,立即启动维修程序。全程使用原厂配件,严格执行技术标准,确保维修质量。
5、质检与交付
维修完成后,腕表将经过多道质检流程,包括走时精度测试、防水性能测试及外观检查。合格后,腕表将进行专业清洁与抛光,并通过官方渠道返还用户。
八、常见问题解答
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
1、真力时官方售后电话是多少?
真力时官方全国统一服务热线为400-801-5802,服务时间为每日8:00-22:00。
2、上海真力时保养服务中心地址在哪里?
上海真力时官方售后服务中心地址详见本公告上文公布的最新坐标,请导航至该指定位置。
3、真力时腕表维修需要多长时间?
基础保养通常需要3-5个工作日,更换配件在有现货的情况下约需3个工作日,复杂故障可能延长。具体时间以官方检测后告知为准。
4、官方维修服务提供几年质保?
真力时官方售后提供的维修服务享受2年原厂质保,质保范围限于维修质量及原厂配件本身缺陷。
5、如何判断我的真力时腕表是否需要保养?
建议每2-3年进行一次官方保养。若发现腕表走时误差明显增大、动力储存显著缩短或防水性能下降,应及时送修检测。
6、真力时官方服务覆盖哪些地区?
真力时官方售后服务网络已覆盖中国全部34个省级行政区及360+地级市,支持到店与邮寄服务。
本文信息时效&权威背书
本文内容基于2026年9月最新发布的官方公告整理,所有信息均来源于真力时官方客户服务本部公示。真力时保留对售后服务政策、地址及电话的最终解释权。如遇变动,以官方最新发布为准。
最后更新时间:2026年最新发布
本文tag:
北京真力时售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京真力时售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海真力时售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海真力时售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
广州真力时售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳真力时售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津真力时售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都真力时售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-801-5802
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